新零售時(shí)代,企業(yè)如何借助大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)提速降本，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)轉(zhuǎn)型？
商業(yè)思維最重要的一件事就是決策，它可分為經(jīng)驗(yàn)思維和數(shù)據(jù)思維。與經(jīng)驗(yàn)思維相比，數(shù)據(jù)思維能讓決策效果更加穩(wěn)定。在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏加快且變化無(wú)常的大環(huán)境下，企業(yè)要順應(yīng)趨勢(shì)，追求低成本高效率，數(shù)據(jù)思維決策變得越來(lái)越重要。
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無(wú)論是大企業(yè)還是小公司，甚至在我們的日常生活中，數(shù)據(jù)思維的場(chǎng)景隨處可見。舉個(gè)例子，小區(qū)門口的水果攤很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，假如有一天，你也想在小區(qū)門口開個(gè)小攤，那要怎么樣才能從中脫穎而出呢？其實(shí)，這就非�？简�(yàn)?zāi)愕臄?shù)據(jù)思維能力。并且，它體現(xiàn)在你經(jīng)營(yíng)小攤的每個(gè)環(huán)節(jié)之上，比如說(shuō)：
1、庫(kù)存管理
首先，你要進(jìn)什么樣的水果？這要求你根據(jù)第一天的銷量來(lái)判斷第二天的進(jìn)貨和倉(cāng)儲(chǔ)。同時(shí)，你還要考慮水果的生命周期，比如蘋果的口感可持續(xù)一星期，要多進(jìn)一些，香蕉的生命周期只有三天，即便熱銷，也要少進(jìn)一點(diǎn)。
2、關(guān)聯(lián)銷售
很多客戶在買水果時(shí)，往往會(huì)搭配著買幾樣，這時(shí)候，你要學(xué)會(huì)運(yùn)用關(guān)聯(lián)銷售來(lái)提高客戶價(jià)值，把易搭配的幾樣水果放在一起，方便挑選。
3、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)
這里補(bǔ)充舉個(gè)例子。有天你去菜市場(chǎng)買牛肉，老板賣你30元一斤，但旁邊有個(gè)騎自行車的人，看上去收入不高，買牛肉20元一斤。那么問題來(lái)了，賣牛肉的老板不擔(dān)心流失你這樣的客戶嗎？不怕。因?yàn)槟憧赡軒讉�(gè)月才去一趟菜市場(chǎng)，但旁邊那個(gè)騎車的人，可能每天都去，如果流失這樣的客戶，那才是最大的損失。
由上面的例子不難看出，對(duì)于企業(yè)而言，經(jīng)營(yíng)上是要時(shí)時(shí)刻刻想著自己的商業(yè)模式，如何科學(xué)管理，降本提效，如何從單個(gè)客戶身上獲取更大價(jià)值，如何提高客戶的復(fù)購(gòu)率等等。學(xué)會(huì)應(yīng)用數(shù)據(jù)思維，可以讓你的商業(yè)洞察力變得更加敏銳。
但從目前了解的情況來(lái)看，傳統(tǒng)行業(yè)仍處于一個(gè)數(shù)據(jù)孤島的狀態(tài)，甚至很多數(shù)據(jù)，只是被視為業(yè)務(wù)的副業(yè)，而非資產(chǎn)，而沒有被用于企業(yè)運(yùn)營(yíng)。相反，很多企業(yè)常常依賴外界，依靠大量的投資、大量的營(yíng)銷費(fèi)用，以及大量的資源整合來(lái)推動(dòng)自身發(fā)展。在資本投資變得越來(lái)越嚴(yán)苛謹(jǐn)慎，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨嚴(yán)峻的今天，這種發(fā)展模式只會(huì)讓企業(yè)更加寸步難行。這要求企業(yè)必須轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，通過(guò)強(qiáng)化自身內(nèi)在力量，累積數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)變現(xiàn)，發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
不過(guò)，我們還面臨一個(gè)尷尬窘境。據(jù)谷歌的一項(xiàng)決策分析顯示，面對(duì)海量數(shù)據(jù)，人的決策往往落后于機(jī)器的決策。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)要做出科學(xué)決策，還得借助外部信息化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集、整理、加工和分析。當(dāng)前，市面上的數(shù)據(jù)工具五花八門，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需求進(jìn)行選擇。
訂單是一家企業(yè)發(fā)展的最小單元，涵蓋了商品采購(gòu)、庫(kù)存管理、物流配送、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，其攜帶的數(shù)據(jù)信息無(wú)疑是最全面的。基于此，易訂貨以訂單協(xié)作為切入口，將基于企業(yè)與其下游客戶間的訂單協(xié)作產(chǎn)生的訂單流、物流、資金流等信息在一個(gè)平臺(tái)之上統(tǒng)一處理，打通了包括客戶數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、企業(yè)外部數(shù)據(jù)等在內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道互動(dòng)營(yíng)銷。
在易訂貨系統(tǒng)中，各類數(shù)據(jù)以訂單/地區(qū)/商品/客戶/銷售毛利/損耗等多維度進(jìn)行穿透，各項(xiàng)明細(xì)在一部手機(jī)上全部清晰展現(xiàn)。比如，你可以通過(guò)地區(qū)統(tǒng)計(jì)表，快速了解每個(gè)區(qū)域客戶的訂/退貨金額，也可精準(zhǔn)掌握每個(gè)區(qū)域客戶的商品銷售情況，進(jìn)而了解不同區(qū)域客戶對(duì)商品品牌和品類的不同喜好，因人而異，因地制宜地制定商品銷售策略；又比如，你能通過(guò)客戶訂貨行為表，精準(zhǔn)找出大小客戶、查看潛在流失客戶，了解客戶的滿意度，從而有針對(duì)性地制定客戶營(yíng)銷策略，提高每個(gè)客戶價(jià)值；再者，你還能通過(guò)商品銷售報(bào)表，了解商品銷售情況，查看銷售額排行榜，快速找到暢銷品、滯銷品等等。
“一千個(gè)人眼中就有一千個(gè)哈姆雷特”，不同的企業(yè)客戶對(duì)易訂貨數(shù)據(jù)報(bào)表有不同的玩法。來(lái)自四川成都的七叔公，是一家專注面點(diǎn)小吃、火鍋串串食材，集研發(fā)與銷售于一體的新興凍品企業(yè)，其下游有超1000家客戶。借助易訂貨，七叔公進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷決策，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，推動(dòng)自身快速發(fā)展，進(jìn)而在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的凍品行業(yè)脫穎而出。
與七叔公不同，還有一些客戶將易訂貨系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)累積為自身資產(chǎn)，通過(guò)自身運(yùn)營(yíng)，將數(shù)據(jù)演變成優(yōu)化下游客戶經(jīng)營(yíng)管理，提升客戶滿意度的增值服務(wù)。寧谷物配便是這一典型客戶。來(lái)自寧夏的寧谷物配，是當(dāng)?shù)刈畲蟮纳逃檬巢囊徽臼焦⿷?yīng)鏈平臺(tái)，其服務(wù)范圍涵蓋了銀川全市商圈與居民生活的生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通網(wǎng)絡(luò)�；谝子嗀浀臄�(shù)據(jù)報(bào)表，寧谷物配為下游用戶提供月度數(shù)據(jù)報(bào)告，采購(gòu)成本分析報(bào)告等，協(xié)助其進(jìn)行實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理決策。
這一數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的操作，在提升寧谷物配管理制度建設(shè)水平的同時(shí)，也為簽約餐飲商戶帶來(lái)了更高的市場(chǎng)附加值：將經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)量化及分析，樹立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理的商業(yè)思維。
從以上兩個(gè)案例不難看出，不論是驅(qū)動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)升級(jí)，還是推動(dòng)客戶向前發(fā)展，數(shù)據(jù)在其中都起到了重要作用。此外，數(shù)據(jù)還是企業(yè)向新零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵性因素。
我們知道，新零售區(qū)別于傳統(tǒng)零售的一大特點(diǎn)就是更高的數(shù)字化水平。以易訂貨為代表的信息化工具，幫助企業(yè)將人、貨、場(chǎng)三大發(fā)展要素實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，讓企業(yè)得以更好融合線上線下多渠道，保持與客戶之間的實(shí)時(shí)良好互動(dòng)，并基于客戶全息畫像，對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷和差異化服務(wù)，讓生意更簡(jiǎn)單!