毫無疑問，由技術創(chuàng)新引領的數字化轉型風暴，給各行各業(yè)帶來前所未有的機遇的同時，也提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。
在數字化轉型的驅動下，今天無論是產業(yè)變革還是技術迭代都在不斷的加速演進：一方面，整個產業(yè)正經歷著從消費互聯網到“互聯網+”再到“智能+”的轉變；另一方面，整個技術創(chuàng)新也正經歷著從基礎設施云化到業(yè)務數據化再到應用智慧化的變革。
特別是對大型企業(yè)而言，面對這種全新的變化，其轉型難度堪比“二次創(chuàng)業(yè)”。畢竟相比眾多初創(chuàng)企業(yè)的“輕裝上陣”，大型企業(yè)的數字化轉型包袱更重，壓力更大，往往是“轉型找死，不轉型等死”。
在此過程中，作為中國企業(yè)云服務市場的領導者，用友企業(yè)云服務始終站在技術與應用的最前沿，并隨著環(huán)境和客戶需求的變化而不斷的迭代和進化，為推動中國大型企業(yè)的數字化轉型探索出了新模式和新路徑，同時其一系列面向企業(yè)服務市場的創(chuàng)新與突破更成為整個市場的“引領者”，其價值和意義無疑深遠而重大。
大型企業(yè)的轉型之困
我們知道，在經歷了辦公自動化和企業(yè)信息化兩大階段之后，今天的企業(yè)已經進入到第三個階段，就是數字化階段，未來所有的企業(yè)都會成為數字化企業(yè)，如果你不是數字原生企業(yè)，那就必須要成為數字化重生企業(yè)。
但是，在數字化轉型大勢所趨的今天，中國的大型企業(yè)在轉型之路上仍顯得“步履蹣跚”。埃森哲最新研究報告表明,超過八成以上的中國企業(yè)尚沒有摸清如何通過數字技術使企業(yè)變得更高效，并拓展營收來源，實現業(yè)務增長；同時，只有 4% 的中國企業(yè)真正釋放了數字化潛力，并成功將投入轉化為業(yè)務成果。
尤其是隨著企業(yè)數字化轉型的推進和深入，很多大型企業(yè)也遭遇了前所未有的難題和困境。
首先，從平臺層面看，很多大型企業(yè)的原有管理軟件都比較“陳舊”，已不能適應數字化轉型的要求。以ERP為例，作為企業(yè)管理中的“數字神經系統”，ERP的重要性不言而喻，而此前大部分企業(yè)都通過實施ERP軟件完成了企業(yè)的信息化，同時很多企業(yè)還在ERP軟件上做了多次的開發(fā)，增加了眾多的功能模塊，由此導致整個管理系統日趨龐雜且難以維護，且性能和可擴展性上都難以靈活滿足業(yè)務應用的需求和增長。
與此同時，由于ERP對企業(yè)的重要性較高，加上應用模塊較多，以及具有實施周期長等特點，因此對大部分大型企業(yè)而言，上ERP也就變成了一件非常復雜和風險較高的過程，特別是在全面云化的時代，企業(yè)從傳統ERP到云ERP的升級過程中，上述難題也會不斷被加倍放大。
其次，從數據層面看，隨著企業(yè)數據爆發(fā)式的增長，企業(yè)對數據的分析和利用也愈加重要。但現在大部分企業(yè)的數據往往都存在于孤立的應用和數據之中，這讓企業(yè)根本沒有辦法利用這些數據改善經營決策，更何況提高所謂的“洞見”。
尤其是對大型企業(yè)而言，由于規(guī)模大，業(yè)務多，也導致了數據量十分龐大，這也意味著數據的收集、清洗和導入過程中，其難度相當復雜。更嚴重的是，很多企業(yè)的物理數據往往還處于“離線”狀態(tài)，大部分數據也尚未有效被挖掘和利用，這也讓企業(yè)應用的創(chuàng)新往往處于“無法下手”的狀態(tài)。
最后，從管理層面看，部分大型企業(yè)的數字化建設還局限在單位內部，甚至部門內部，無法發(fā)揮產業(yè)鏈協同效應，數字化轉型可謂任重道遠；此外，很多企業(yè)的技術與業(yè)務模式也缺乏深度融合，兩者之間的不適配，同樣導致了企業(yè)的管理模式也缺乏變革與創(chuàng)新。
不僅如此，由于數字化轉型涉及的技術復雜度呈指數級增加，很多大型企業(yè)現有的IT架構也無法支撐企業(yè)有效的納入新技術。根據IDC的統計顯示，在很多企業(yè)里新技術與業(yè)務的真正結合需要三年的時間，而近三年新出現的技術就超過10種，導致現有IT部門無法支撐技術的快速爆發(fā)。
由此可見，大型企業(yè)的數字化轉型，不僅是其戰(zhàn)略和路徑、文化和組織要加快轉型步伐，同時技術和工具更要保持不斷的迭代和進化，包括企業(yè)的傳統架構要盡快完成重構，同時企業(yè)應用和業(yè)務流程運轉的商業(yè)基石ERP系統也需要升級換代，以適應企業(yè)平臺化、業(yè)務數字化、管理智能化的新需求。
創(chuàng)新企業(yè)云服務新模式
在此大背景下，作為在企業(yè)云服務市場轉型和布局最早的一家，用友基于30余年服務中國企業(yè)信息化的沉淀和優(yōu)勢，不僅為大型企業(yè)的數字化轉型提供了強有力支撐，也為推動中國企業(yè)服務的全面數字化、智能化打下了堅實的基礎。
一是，在架構升級方面，用友NC Cloud全面應用最新混合云技術架構，支持公有云、私有云、專屬云以及混合云的靈活部署方式，可以讓企業(yè)在多云多態(tài)多端間實現按需部署。
同時，借助開放互聯，全面融合的智能云服務，用友企業(yè)云服務還打造了面向大型企業(yè)的混合云解決方案，為客戶提供面向大型企業(yè)集團、制造業(yè)、消費品、建筑、房地產、金融保險等14個行業(yè)大類，68個細分行業(yè)，涵蓋數字營銷、智能制造、財務共享、數字采購等18大解決方案，幫助企業(yè)全面落地數字化。
二是，在數據中臺方面，如今在企業(yè)上云和數字化的過程中，中臺架構及數據智能成為關注的焦點，直接關系著企業(yè)數字化的成敗�；诖耍糜哑髽I(yè)云服務全新推出了數據中臺，為客戶提供了一整套產品、解決方案和服務，包括企業(yè)數據湖解決方案、數據智能平臺和社會級的智慧數據融合服務。
具體來看，數據湖為企業(yè)建立各種業(yè)務數據中心，主題服務工具幫助企業(yè)實現數據資產的流通和運用，賦能數據中臺的基礎建設；智能分析平臺基于數據湖架構，為企業(yè)數據提供自助化洞察，并根據業(yè)務需求不同應用到各場景中，實現場景化、嵌入式、沉浸式的全新體驗；智慧數據，是指通過與社會主級的公共數據源合作，建立了以企業(yè)、商品等為中心的社會級數據服務，可為企業(yè)提供從基礎數據到數據畫像、圖譜和模型洞察的各類服務。
三是，在用戶體驗方面，用友NC Cloud在前端進行了輕量化技術的改造，給客戶帶來互聯網產品網頁式的交互模式和全新體驗;此外，用友企業(yè)云服務還重新按角色化、場景化，全新設計角色化工作桌面，預置用戶關注的業(yè)務數據與常用應用，并且用戶可以根據自己的需求進行靈活的調整，從而滿足用戶個性化需求，實現“千人千面”的效果。
應該說，由于消費互聯網帶來的個性化體驗升級，未來交互式體驗將成企業(yè)云服務產品選型中的關鍵要素。換句話說，C端應用極致的用戶體驗培養(yǎng)了用戶的習慣，B端應用很難再以“專業(yè)系統”為由保持原有的體驗。因此，用友通過輕量化的改造，在能給用戶帶來更好的交互體驗的同時，也更加貼近企業(yè)客戶的實際業(yè)務需求。
四是，在智能化方面，用友云也不斷深化人工智能等新技術應用，讓企業(yè)更加的智慧，目前已向市場推出了小友智能機器人VPA和 RPA。
其中，小友VPA虛擬工作助理機器人，以人工智能技術驅動，以自然語言對話作為主要交互方式，能夠幫助使用者完成任務的對話機器人，可以為企業(yè)提供智能對話交互界面；而小友RPA流程自動化機器人，可替代人在電腦前執(zhí)行具有規(guī)律與重復性高的工作流程，通過RPA的實施，將員工從簡單、重復的工作中釋放出來，使企業(yè)員工可以更專注于具有更高附加值的數據分析、決策和創(chuàng)新工作，以此提高效率。
不難看出，如何運用新技術對企業(yè)的競爭力進行重塑，是每一家大型企業(yè)都在思考的問題。而用友云在此過程中堅持不斷的創(chuàng)新，通過升級混合云架構、引入數據中臺以及提升用戶交互和智能化新體驗，不僅探索出了大型企業(yè)數字化轉型的新路徑與新模式，也為大型企業(yè)的數字化、智能化升級和迭代起到了“保駕護航”的作用。
引領數字化轉型新方向
眾所周知，不同于已經上云的小微企業(yè)長尾客戶及互聯網客戶，大型企業(yè)由于體量巨大，它們的“上云上平臺”無疑有著相當的規(guī)模和示范效應。所以，對大型企業(yè)的爭奪，一定會成為服務商未來決勝市場的關鍵。
當然，這個過程并不容易，這是因為大型企業(yè)的業(yè)務畢竟更龐雜，場景更豐富，對企業(yè)服務的要求也更高。這就要求服務商必須通過采用更多的新技術，同時緊緊圍繞企業(yè)的關鍵任務目標來設計和提供相應的產品和服務，以此幫助大型企業(yè)真正解決“上云上平臺”的難題和痛點。
回頭來看，用友企業(yè)云服務之所以能夠在大型企業(yè)中具備極強的競爭力，不僅是其洞察整個市場和產業(yè)變化所做出考量和布局，同樣也是用友企業(yè)云服務技術創(chuàng)新快速迭代與進化的重要體現，具體而言：
第一，是用友企業(yè)云服務始終聚焦在企業(yè)云服務市場這條主航道上。實際上，自用友3.0戰(zhàn)略啟動以來，用友對云服務業(yè)務的認識和發(fā)展都展現出了前所未有的決心和信心，今年4月19日，“用友云”品牌全新升級為“用友企業(yè)云服務”，就是其中最為重要的表現。
可以說，通過品牌升級，用友企業(yè)云服務傳遞了這樣的信息，那就是面對新的產業(yè)升級和競爭環(huán)境，也要求企業(yè)服務商必須抓住新的變化趨勢，而用友企業(yè)云服務如今已做好了業(yè)務布局、產品升級和技術迭代的全面準備，同時在市場、生態(tài)、客戶層面也在不斷的保持精細化的運營，可以成為企業(yè)數字化轉型過程中的最佳合作伙伴。
第二，是用友企業(yè)云服務基于30年企業(yè)服務市場的經驗，讓用友對大型企業(yè)需求的理解有著更為精準的把握。比如，在制造行業(yè)，用友精智工業(yè)互聯網平臺，就是其面向工業(yè)制造企業(yè)的智能云平臺，能夠提供基于數據的場景化智能云服務，支撐智能制造創(chuàng)新，驅動企業(yè)商業(yè)模式與管理方式變革。
再如，用友的人力云服務，不僅涵蓋了社交化數字工作臺，端到端的人力運營流程，智能化人才發(fā)展與持續(xù)績效管理體系，同時基于大數據分析的組織與人才洞察，還能夠驅動人力資源數字化轉型，為達成組織戰(zhàn)略目標和創(chuàng)新企業(yè)業(yè)務提供創(chuàng)新性價值。
第三，是用友云人才資源和服務網絡優(yōu)勢，又保證了企業(yè)云服務的快速交付和落地。目前，大型企業(yè)在數字化轉型的過程中，不僅需要新技術的引入，同時專業(yè)化的服務顧問也是項目順利開展的重要保證。
而用友企業(yè)云服務不僅具備一支基礎扎實、實踐經驗豐富、專業(yè)合理的支持服務團隊，同時用友多年布局的中高端客戶業(yè)務營銷服務網絡也遍布全國，擁有近百家分支機構開展客戶營銷、銷售、服務業(yè)務，也為國內大型企業(yè)提供了及時快捷的本土化貼身服務。
根據用友網絡披露的2018年度財報顯示，用友企業(yè)云服務的大中型企業(yè)累計付費客戶數7.15萬家，增長49.9%，續(xù)約率更是高達63.3%，如此之高的客戶續(xù)約率，某種程度上也證明了用友企業(yè)云服務已得到大中型企業(yè)客戶的一致認可，同時也證明了其已具備較強的成長可持續(xù)性。
全文總結，大型企業(yè)數字化轉型之路必然是任重而道遠的，但不同的是，用友企業(yè)云服務在實際的探索和實踐中，無疑走得更遠、更深入，不僅率先把“中臺”這種新技術和“混合云”這種新架構，以及全新交互式的新體驗應用在了新一代的企業(yè)云服務之中，同時其在行業(yè)中多年積累的經驗，以及充足的人才資源和服務網絡優(yōu)勢，也一定會讓用友企業(yè)云服務能夠創(chuàng)新和引領大型企業(yè)數字化轉型未來的新方向。
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