用友牽手古井集團(tuán),通過(guò)信息化玩轉(zhuǎn)多業(yè)態(tài)板塊會(huì)員運(yùn)營(yíng)
古井集團(tuán)關(guān)鍵訴求：
迫切需要多板塊業(yè)務(wù)集成的統(tǒng)一會(huì)員管理。
古井集團(tuán)作為以酒業(yè)為核心的大型綜合集團(tuán)企業(yè)，業(yè)務(wù)擴(kuò)展到多個(gè)板塊，每個(gè)板塊都有自己的會(huì)員管理體系，造成客戶(hù)信息的分散性和片斷性。以白酒業(yè)態(tài)為依托，協(xié)同商旅、金融等業(yè)態(tài)互聯(lián)互通，促進(jìn)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)多渠道融合的企業(yè)，是集團(tuán)的主要目標(biāo)。
迫切需要以客戶(hù)為中心，發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的新零售平臺(tái)。
古井集團(tuán)迫切需要借助龐大的各類(lèi)線(xiàn)下網(wǎng)絡(luò)，高效優(yōu)化地管理現(xiàn)有的銷(xiāo)售渠道與客戶(hù)資源，快速建立“以客戶(hù)為中心”的差異化營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理流程，發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的商務(wù)電子化商業(yè)模式，降低業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)成本，發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代虛實(shí)融合的競(jìng)爭(zhēng)力品牌。
迫切需要會(huì)員沉淀，過(guò)去古井經(jīng)常做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如掃碼領(lǐng)紅包的活動(dòng)，之前紅包發(fā)出去了，會(huì)員沒(méi)有沉淀下來(lái)。
迫切需要不同角色的業(yè)務(wù)用戶(hù)與客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化信息共享和自助服務(wù)平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)功能良好，界面友好的古井集團(tuán)會(huì)員管理體系，并建立客戶(hù)自助數(shù)字化互動(dòng)與交易門(mén)戶(hù)，成為古井集團(tuán)不同角色的業(yè)務(wù)用戶(hù)與客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化信息共享和自助服務(wù)平臺(tái)。
用友營(yíng)銷(xiāo)云U會(huì)員助力古井集團(tuán)構(gòu)建了以消費(fèi)者為中心的、線(xiàn)上線(xiàn)下融合的古井全產(chǎn)業(yè)圈營(yíng)銷(xiāo)。從產(chǎn)品信息到員工管理都實(shí)現(xiàn)了共享和統(tǒng)一管理：產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，線(xiàn)上、線(xiàn)下同品同價(jià)，信息共享；會(huì)員信息，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)、前后端/線(xiàn)上線(xiàn)下共享會(huì)員信息，大會(huì)員體系的整合，U會(huì)員統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)，完美契合推動(dòng)古井5.0落地，引導(dǎo)集團(tuán)各業(yè)務(wù)版塊之間的會(huì)員可持續(xù)經(jīng)營(yíng)、促進(jìn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)和忠誠(chéng)消費(fèi)。
U會(huì)員重新定位掃碼領(lǐng)紅包方案。
掃碼領(lǐng)紅包會(huì)員，全部歸集至?xí)䥺T中心，U會(huì)員統(tǒng)一管理，會(huì)員資產(chǎn)提升安全性，增加一定門(mén)檻，逐步引導(dǎo)會(huì)員領(lǐng)完不著急提現(xiàn)，而是去商城轉(zhuǎn)化消費(fèi)。
古井會(huì)員系統(tǒng)一瓶一碼提現(xiàn)實(shí)現(xiàn)方案。
1. U會(huì)員系統(tǒng)增加提現(xiàn)賬戶(hù)記錄。用戶(hù)掃白酒瓶上的碼后，掃碼平臺(tái)通過(guò)接口將用戶(hù)獲得的獎(jiǎng)勵(lì)推送至U會(huì)員系統(tǒng)，U會(huì)員系統(tǒng)記錄用戶(hù)所獲獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)記錄余額變動(dòng)明細(xì)。
2.”醉美古井“微信菜單中展現(xiàn)“掃碼提現(xiàn)”菜單，掃碼用戶(hù)可點(diǎn)擊菜單進(jìn)入提現(xiàn)頁(yè)面進(jìn)行游客模式提現(xiàn)，并且U會(huì)員后臺(tái)提供功能設(shè)置，提現(xiàn)超過(guò)設(shè)定金額時(shí)要求用戶(hù)必須輸入手機(jī)號(hào)綁定；“會(huì)員中心”增加提現(xiàn)功能入口，用戶(hù)進(jìn)入會(huì)員中心時(shí)，如果不是會(huì)員則提示注冊(cè)會(huì)員，注冊(cè)登錄后可以在“會(huì)員中心”提現(xiàn)功能區(qū)進(jìn)行提現(xiàn)。
3.提現(xiàn)賬戶(hù)余額不能直接進(jìn)行線(xiàn)上消費(fèi)，可將提現(xiàn)余額轉(zhuǎn)入儲(chǔ)值賬戶(hù)中進(jìn)行消費(fèi)（儲(chǔ)值賬戶(hù)不可提現(xiàn)），且轉(zhuǎn)入儲(chǔ)值賬戶(hù)的余額不可逆回至提現(xiàn)賬戶(hù)。
多板塊業(yè)務(wù)集成的統(tǒng)一會(huì)員
古井的酒店業(yè)務(wù)也是集團(tuán)重點(diǎn)業(yè)態(tài)，目前有接近200家的規(guī)模，因?yàn)橐氲牡谌椒忾]酒店系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交互靠手工導(dǎo)出excel。u會(huì)員提供方案對(duì)接，大大提供效率，除了酒店板塊、云商公司（線(xiàn)上銷(xiāo)售公司）等其他業(yè)務(wù)板塊會(huì)員全部統(tǒng)一管理和運(yùn)營(yíng)，會(huì)員信息共享、權(quán)益共享，促進(jìn)忠誠(chéng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員價(jià)值的最大化。
U會(huì)員對(duì)接電商訂單中心（OMS）
訂單中心對(duì)接古井在天貓、京東、亞馬遜等20多家電商平臺(tái)上的旗艦店，訂單集中處理、庫(kù)存共享、智能配貨，獲取客戶(hù)的信息，并對(duì)各渠道會(huì)員數(shù)據(jù)，包括會(huì)員基本資料、消費(fèi)明細(xì)、積分記錄通過(guò)U會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)一管理。
U會(huì)員商城，打造屬于古井風(fēng)格的專(zhuān)屬自建商城
古井微信商城的上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)古井與消費(fèi)者的粘性，讓消費(fèi)者無(wú)論在線(xiàn)上和線(xiàn)下都有一個(gè)很好的購(gòu)物體驗(yàn)。
第三方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接
U會(huì)員提供API接口，助力古井第三方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)接口傳入發(fā)放優(yōu)惠券和積分等會(huì)員權(quán)益，發(fā)到會(huì)員名下。
通過(guò)U會(huì)員進(jìn)行多會(huì)籍管理、分析、運(yùn)營(yíng)
古井通過(guò)U會(huì)員，打造在線(xiàn)商城和實(shí)體交易緊密的融合，讓消費(fèi)者無(wú)論在哪個(gè)終端（線(xiàn)下門(mén)店、線(xiàn)上商城）都能感受到很好的服務(wù)。
U會(huì)員提供了對(duì)會(huì)員全生命周期進(jìn)行解析的工具。通過(guò)會(huì)員等級(jí)、積分體系、智能標(biāo)簽的建設(shè)，貫穿會(huì)員全生命周期的體驗(yàn)，并通過(guò)對(duì)會(huì)員行為的分析，掌握會(huì)員購(gòu)物習(xí)慣，會(huì)員畫(huà)像的描繪，以及之后的精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)提供真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐
青島用友軟件企業(yè)管理咨詢(xún)熱線(xiàn)：131 8899 0267